Terma dan Syarat AuraAsia

1Pengenalan

Selamat datang ke auraasia. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli", "Pengguna" atau "Anda") dan auraasia ("Platform", "Kami" atau "auraasia"). Terma ini mentadbir semua aspek penggunaan laman web auraasia.vu, aplikasi mudah alih auraasia dan semua perkhidmatan yang disediakan melaluinya.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform auraasia, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform auraasia serta-merta.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab auraasia, yang kedua-duanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan auraasia.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform auraasia, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran.
• Bukan merupakan penduduk atau warganegara di mana-mana wilayah yang melarang perjudian dalam talian secara eksplisit.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung daripada platform auraasia sebelum ini.
• Mendaftar bagi pihak diri sendiri sahaja, bukan bagi pihak orang lain atau mana-mana entiti perniagaan.

AuraAsia berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa. Jika terdapat keraguan tentang umur seseorang ahli, akaun boleh digantung sementara sehingga pengesahan umur yang memuaskan diterima. Sebarang kemenangan yang diperoleh semasa tempoh pengesahan akan ditahan sehingga proses selesai.

3Pendaftaran Akaun

Semua maklumat yang diberikan semasa proses pendaftaran mesti tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat lain yang diminta. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan merupakan pelanggaran Terma ini dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta.

AuraAsia melaksanakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) untuk mengesahkan identiti semua ahli. Anda mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah, bukti alamat atau dokumen lain yang berkaitan. Pengeluaran dana tidak akan diproses sehingga pengesahan KYC berjaya diselesaikan.

• Dokumen pengenalan diri yang diterima: MyKad, pasport atau lesen memandu yang sah.
• Bukti alamat: bil utiliti, penyata bank atau surat rasmi bertarikh dalam tempoh 3 bulan terakhir.
• Semua dokumen mesti jelas, tidak rosak dan dalam format yang diterima (JPEG, PNG atau PDF).
• Proses pengesahan KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24–48 jam waktu perniagaan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda dianggap sebagai tindakan anda sendiri. Sila hubungi sokongan pelanggan auraasia dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

4Deposit & Pembayaran

AuraAsia menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong termasuk pemindahan bank tempatan, e-dompet dan kaedah pembayaran digital yang diluluskan. Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Auraasia tidak menerima pembayaran daripada pihak ketiga.

• Deposit minimum: RM 20 untuk semua kaedah pembayaran.
• Deposit maksimum harian: tertakluk kepada had yang ditetapkan mengikut tahap akaun anda.
• Semua deposit diproses serta-merta dan dana akan dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit.
• Kadar pertukaran mata wang asing tertakluk kepada kadar semasa pada masa transaksi.
• AuraAsia tidak mengenakan caj tambahan untuk deposit, namun pembekal pembayaran anda mungkin mengenakan yuran tertentu.

AuraAsia menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua transaksi kewangan. Maklumat kad kredit atau debit anda tidak disimpan di pelayan auraasia — semua pemprosesan pembayaran dilakukan melalui pembekal pembayaran bertauliah pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan PCI-DSS.

5Pengeluaran Dana

Ahli auraasia berhak mengeluarkan dana dari baki akaun mereka pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengesahan KYC mesti telah berjaya diselesaikan sebelum sebarang pengeluaran diproses.
• Pengeluaran minimum: RM 50 setiap transaksi.
• Pengeluaran maksimum harian dan mingguan tertakluk kepada had yang ditetapkan mengikut tahap akaun.
• Dana akan dipindahkan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan yang diluluskan oleh auraasia.
• Masa pemprosesan: 1–3 jam untuk e-dompet dan 1–3 hari bekerja untuk pemindahan bank.

AuraAsia berhak menangguhkan atau menolak pengeluaran jika terdapat syak wasangka terhadap aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran Terma ini. Dalam situasi sedemikian, auraasia akan memaklumkan ahli berkenaan dan meminta dokumen tambahan jika perlu.

Sebarang bonus aktif dalam akaun anda mesti memenuhi syarat pertaruhan sebelum jumlah berkaitan boleh dikeluarkan. Wang tunai yang tidak terikat dengan sebarang bonus boleh dikeluarkan pada bila-bila masa tanpa sebarang sekatan tambahan.

6Bonus & Promosi

AuraAsia menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Syarat-syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap ahli hanya layak mendapatkan Bonus Selamat Datang sekali sahaja.
• Syarat pertaruhan (rollover) untuk bonus biasanya antara 20x hingga 35x bergantung kepada jenis bonus.
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik.
• Tidak semua permainan memberi sumbangan yang sama kepada pemenuhan syarat pertaruhan. Permainan slot biasanya memberi sumbangan 100%, manakala permainan meja mungkin memberi sumbangan lebih rendah.
• AuraAsia berhak membatalkan mana-mana bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar dengan wang tunai secara terus.

Penyalahgunaan bonus — termasuk membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berganda, bertaruh pada kedua-dua belah dalam pertandingan yang sama atau menggunakan strategi pertaruhan berisiko rendah secara sistematik untuk memenuhi syarat pertaruhan — adalah dilarang dan akan menyebabkan pembatalan semua bonus dan kemenangan yang berkaitan.

7Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform auraasia dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan pengujian bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan adil kepada semua pemain.

Dalam kes berlakunya kegagalan teknikal semasa sesi permainan — seperti gangguan sambungan internet, kegagalan pelayan atau masalah perisian — auraasia akan mengambil tindakan berikut:

• Jika pertaruhan belum diletakkan dan pusingan belum bermula: taruhan akan dipulangkan sepenuhnya.
• Jika pusingan sedang berlangsung semasa gangguan: auraasia akan menentukan keputusan berdasarkan rekod yang tersimpan di pelayan.
• Keputusan yang dipaparkan di pelayan auraasia adalah muktamad dalam semua keadaan pertikaian.

AuraAsia tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada gangguan sambungan di pihak pemain. Adalah tanggungjawab pemain untuk memastikan sambungan internet yang stabil sebelum memulakan sesi permainan.

Untuk permainan kasino langsung, peraturan tambahan dari pembekal permainan berkenaan mungkin terpakai. Dealer langsung auraasia adalah profesional terlatih yang mengendalikan permainan mengikut prosedur piawai industri.

8Aktiviti Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform auraasia dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan dana dan kemungkinan tindakan undang-undang:

• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform auraasia untuk memindahkan atau menyembunyikan dana yang diperoleh secara haram.
• Berbilang Akaun: Mendaftar atau mengendalikan lebih daripada satu akaun tanpa kebenaran bertulis auraasia.
• Penggunaan Perisian Automasi: Menggunakan bot, skrip automatik, perisian kecerdasan buatan atau mana-mana alat yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Pemalsuan Identiti: Menggunakan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Penipuan Pembayaran: Melakukan transaksi penipuan, chargeback yang tidak sah atau sebarang manipulasi sistem pembayaran.
• Eksploitasi Sistem: Mencuba mengeksploitasi pepijat perisian, kelemahan sistem atau kesilapan teknikal untuk memperoleh kelebihan tidak adil.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu platform atau pemain lain.

9Penutupan & Penggantungan Akaun

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan auraasia. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan bonus yang aktif mesti diselesaikan atau bonus berkenaan akan dibatalkan. Baki wang tunai yang sah akan dipulangkan sepenuhnya setelah semua semakan selesai.

AuraAsia berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Maklumat akaun yang didapati tidak tepat atau mengelirukan.
• Syak wasangka terhadap aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan pengawalseliaan.
• Ahli terbukti berumur di bawah 18 tahun.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran Terma, auraasia berhak menahan semua atau sebahagian daripada dana dalam akaun berkenaan bergantung kepada keputusan siasatan. Ahli akan diberikan hak untuk membuat rayuan secara bertulis dalam tempoh 30 hari dari tarikh penutupan.

10Had Liabiliti

Platform auraasia disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, auraasia tidak membuat sebarang jaminan atau representasi, sama ada tersurat atau tersirat, berkenaan dengan ketersediaan, ketepatan, kebolehpercayaan atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu.

AuraAsia tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan atau masa henti yang tidak dijangka.
• Kegagalan teknikal di luar kawalan auraasia.
• Kehilangan data akibat keadaan luar biasa.
• Kerugian dalam permainan yang merupakan hasil daripada keputusan pemain sendiri.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun akibat kecuaian pemain sendiri.

Dalam semua keadaan, jumlah maksimum liabiliti auraasia kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan berkenaan.

11Privasi & Perlindungan Data

AuraAsia mengambil serius privasi dan perlindungan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi auraasia yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Dengan menggunakan platform auraasia, anda bersetuju bahawa auraasia boleh mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan proses KYC.
• Pemprosesan transaksi kewangan.
• Pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi berkaitan akaun dan promosi (jika anda memilih untuk menerimanya).

AuraAsia tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang berkenaan. Untuk maklumat lanjut, sila baca Dasar Privasi kami.

12Pindaan Terma

AuraAsia berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web auraasia.vu, melainkan tarikh berkuat kuasa yang berbeza dinyatakan secara khusus.

Auraasia akan berusaha untuk memberitahu ahli tentang perubahan penting melalui:

• Notifikasi dalam akaun atau pop-up semasa log masuk.
• E-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Notifikasi melalui aplikasi mudah alih auraasia.

Penggunaan berterusan platform auraasia selepas sebarang pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan berkenaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan sebarang baki dana yang sah.